최근 KT 해킹 및 무단 소액결제 피해가 발생하면서 많은 이용자들이 불안해하고 있습니다. 나도 모르는 사이에 휴대폰 요금 고지서에 결제 내역이 추가되거나, 본인 인증을 거치지 않았는데도 결제가 이루어지는 사례가 보고되고 있습니다. 그렇다면 피해를 최소화하기 위해 사용자가 지금 당장 할 수 있는 조치는 무엇일까요?
📌 1단계: 무단 결제 내역 조회하기
가장 먼저 본인 명의 휴대폰의 소액결제 내역을 확인해야 합니다.
- KT 고객센터(114 또는 100번) → 상담원 연결 후 소액결제 내역 요청
- KT 모바일 앱(마이 케이티) → 결제 내역 및 이용 내역 조회 가능
👉 매월 요금 고지서를 꼼꼼히 확인하는 습관이 피해 조기 발견에 가장 중요합니다.
📌 2단계: 즉시 소액결제 차단 신청
무단 결제가 확인되면 곧바로 소액결제 차단 서비스를 신청하세요.
- KT 고객센터 또는 마이 케이티 앱에서 신청 가능
- 부분 차단(한도 설정) / 전체 차단(모든 소액결제 불가) 중 선택
✅ 예방 차원에서 평소에 소액결제를 사용하지 않는다면 미리 전체 차단을 해두는 것이 안전합니다.
📌 3단계: 피해 신고 및 환불 요청
- 경찰청 사이버수사대(182) → 해킹 피해 신고
- KISA(한국인터넷진흥원) 118 → 상담 및 피해 구제 지원
- KT 고객센터 → 환불 절차 진행 가능
👉 신고 접수 시 결제 내역, 문자 내역, 고객센터 상담 기록 등을 증빙 자료로 제출하면 처리 속도가 빨라집니다.
📌 4단계: 본인 인증 보안 강화하기
이번 해킹은 ARS 인증 우회 방식이 문제로 지적되었습니다. 따라서 추가 보안이 필수적입니다.
- 휴대폰 본인 인증 시 다중 인증(MFA) 사용
- 공인인증서, PASS 앱, 카카오 인증 등 대체 인증 수단 활용
- 중요 사이트 비밀번호 주기적 변경
📌 5단계: 장기적인 예방 대책
- 소액결제 알림 서비스 설정 → 실시간 결제 발생 시 문자 통보
- 정기적 보안 점검 → 휴대폰 앱 권한, 루팅 여부 확인
- 통신사 보안 서비스 이용 → KT ‘안심차단 서비스’ 활용
✅ 정리
KT 무단 결제 피해는 누구에게나 발생할 수 있습니다. 하지만 즉각적인 조회 → 차단 → 신고 → 환불 절차를 밟는다면 피해를 최소화할 수 있습니다. 또한 평소에 소액결제 한도를 줄이거나 아예 차단해두면 추가 피해를 예방할 수 있습니다.